Christine Stemmer

J'accompagne toutes structures pour l'amélioration de leur organisation, la mise en place de systèmes qualité, la résolution de dysfonctionnements

Accompagnement des clients du cabinet sur des thématiques organisationnelles et digitales : compréhension du besoin et des attentes, analyse de l’existant, diagnostic organisationnel, rédaction des cahiers des charges pour les équipes informatiques, élaboration d'enquêtes de satisfaction. Enquêtes. Animations de COPIL. Gestion de projet.

Compétences mises en jeu : capacités analytiques, synthèse et communication des constats, élaboration des préconisations, compréhension des métiers rencontrés et des enjeux de l'organisation. Ecoute et pragmatisme. Techniques d'enquêtes.

Références : deux administrations étatiques, une commune, un lycée (confidentiel).

Gestion du Service Qualité/Sécurité/Métrologie (4 personnes et équipe qualité de 20 personnes). Mise en place du système qualité central du LNS, accompagnement des 7 départements et des 20 services pour l’obtention de l’accréditation (320 personnes).

Compétences mises en jeu : capacités d’analyse objective et subjective de l’organisation en place, négociations en interne pour mutualiser et harmoniser les processus, coordination d’équipe, écoute active, recherche de solutions originales. Conception et animation des équipes. Gestion de projet. Leadership. Compréhension des domaines techniques et des métiers. Normes ISO 17025, 18189. Audits.

Résultats : mise en place d’une gouvernance de la qualité (cellule qualité, comité de pilotage) validée par le CA, la Commission Hospitalière et l’organisme d’accréditation. Cartographie des processus unique, digitalisation du système qualité, fédération des acteurs opérationnels autour du projet. Collaboration fructueuse avec l’organisme d’accréditation luxembourgeois.

Accompagnement à la certification ou l’accréditation d’organismes publics et privés. Formations dispensées en tant que tel ou dans le cadre de projet d’accompagnement. Audits internes ou tierce partie. Accompagnement organisationnel.

Compétences mises en jeu : écoute active, impartialité, bienveillance, analyse objective et subjective des situations, recherche du résultat effectif pour le client. Nécessité d’acquérir une bonne connaissance du contexte du client pour proposer des solutions pertinentes. Mise en place de processus de formation chez les clients ou pour les clients. Pédagogie active. Gestion de projet. Réalisation d’enquêtes. Conduite des audits. Normes ISO. Gestion de l'information et implémentation de GED.

Références
https://horizons-qualite.fr/references/
Secteurs accompagnés : santé, start-up, laboratoires, incubateurs, industrie, recherche.
100 jours d'audit
600 personnes formées, 100 jours de formation hors projets d’accompagnement.
50 projets de conseil,
30 entreprises/organisations accréditées ou certifiées.
Horizons Qualité a été certifiée ISO9001 et Datadock (Qualiopi).

According to GMPs and internal quality system, validation of IQ/OQ/PQ protocols and analytical investigations.

Lab management (team of 11 technicians and engineers), follow-up of analytical production. Set-up of quality management system according to ISO 17025. FORENSIC ANALYSES

Automation of a genetic test in order to detect early bladder and pulmonary cancers. Quality controls and quality management set-up. Clinical trial organization to validate the early detection test. Patent writing. Management of 6 technicians. Participation to the biobank project of Strasbourg Hospital. (2 publications and 1 patent)

Gene expression analysis during murine hematopoeisis with DNA microarrays. Participation to the set-up of microarray platform. Management of 2 technicians.

Recognition of peptidomimetics by cytotoxic T lymphocytes. Tolerance or activation induction of T cells with the help of non-natural antigens. Anti-tumoral and anti-viral T cell response in murine models. (2 publications)