Jenny Chassing partage son expérience en marketing et communication

Présentation rapide du parcours de Jenny Chassing 

Lycée :  classe trilingue et européenne (anglais et allemand + LV3 espagnol) 

Université : intégration faculté des langues jusqu’au M1  

Souhait professionnel :  utilisation des langues comme moyen plutôt que comme finalité 

M2 à ITIRI en communication internationale

Stage de M2 de longue durée dans une direction commerciale d’une multinationale :    intérêt pour le business et le marketing 

A complété par un 2eme M2 à l’EM en management et administration des entreprises. 

24 mois de stage pendant ses 6 ans d'études : toujours senti intérêt et envie d'acquérir de l’expérience et tester différents types de structures (conseil de l’Europe, Think Tank, entreprise).

Ne se destinait pas au monde de l’entreprise mais ses stages l’ont fait changé d’avis (+ de dynamisme, de challenge, etc.)

Insertion professionnelle pas évidente au début car crise de 2008 : elle a capitalisé de l'expérience à travers plein de contrats courts 

Poste actuel : responsable du bon déroulement des projets + stratégie digitale et web, en parallèle également formatrice depuis 2009 en marketing et management + depuis 3 ans accompagnement de personnes en reconversion professionnelle, en partenariat avec Pôle Emploi.

Compétences métiers nécessaires en communication et marketing 

• la compétence organisation prime en plus des compétences techniques
• savoir être : esprit équipe, autonome, savoir gérer son planning, adaptabilité et flexibilité, esprit d’équipe, bienveillance, dynamisme, partage d'infos entre collègues, etc.
• axé plutôt sur le digital et le web 
• capacité création contenu, animation de communauté, analyse des chiffres, du trafic, les retours sur investissements sur les réseaux sociaux, gestion des CRM, qu’est-ce que l'on fait de toutes ces données que l'on collecte, comme on communique, démarche les clients, etc
• langue anglaise : c'est un plus indéniable, on ne peut que vous encourager à améliorer votre niveau

Une journée type : Aucun jour ne se ressemble.

• Lundi : réunion hebdomadaire avec les collègues / suivi des projets / moment d'échanges sur ce que l'on fait, ce qui marche, ne marche pas, etc. 
• Temps sur le web : surveiller les indicateurs (moteurs de recherche, réseaux sociaux, etc)/ vérifier l'actualité 
• Traduction de documents, publication sur le web, les réseaux sociaux, etc.
• Briefer les agences de communication
• Relecture de documents
• En charge du plan marketing et communication
• Une grosse partie administrative : gestion de mails (agence com, traduction, relations des collègues en interne, au siège, les responsables, etc.)

Conseil pour gérer votre journée : connaître les moments où vous êtes le plus actif ou créatif pour vous aider à être plus efficace.

Avez-vous noté des éléments particuliers relatifs aux façons de manager selon l'origine culturelle?

• 1^er poste en Suisse : création de poste donc aussi création de tous les outils et supports :  culture du secret, difficile d'obtenir des informations pour créer ces documents, nécessite beaucoup de communication pour expliquer, pourquoi l’on en a besoin / fort turn over en Suisse, presque le plein emploi chez eux, donc nécessité à devoir rebâtir de nouveaux liens tout le temps 
• Pays germanophones :  la ponctualité est importante. Quand on est en retard cela gêne beaucoup les collègues (souvent ce sont les français qui sont en retard).Il y a un horaire de début et de fin de réunion, l'heure c'est l'heure, on préfère fixer une nouvelle date que d’empiéter.  
• Autriche : les salariés ont des compétences pointues, ils voyagent à étranger et parlent plusieurs langues (souvent 2 autres langues en plus de la langue maternelle)
• culture anglo-saxonne : très dépaysant / culture du positivisme, on vous donne les moyens et vos chances / on peut facilement se sentir poussé des ailes 

Comment imaginez-vous un plan de communication de crise dans votre secteur interculturel? Et collaborez-vous avec des agences par exemple?

•  Il vaut mieux l'imaginer avant et se préparer au pire 
• Ne pas se précipiter, faire une réunion avec la maison mère, en général c'est elle qui va donner la marche à suivre 
• Elle se fait sur qqs semaines : rassurer clientèle sur approvisionnement, continuité activité, etc. 
•  plan décliné souvent dans tous les pays et adapté aux spécificités de chaque pays

Quels sont les enjeux auxquels font face les entreprises aujourd'hui en Marketing et Communication ? 

Avant  l'infographie (= création graphique) et le webdesign (= création de site)  n'était pas incluse dans les formations, Je me suis adaptée à la demande des entreprises en me formant en complément. 

Aujourd’hui, on va vers le digital et le community management, responsable d'e-commerce aussi, il faut se former en  administraton des sites et toute la stratégie qui va autour, savoir parler à la communauté, savoir exploiter les mesures chiffrées de ces sites, etc.

Comment avez-vous trouvé vos stages et emploi ? 

La recherche de stage a été plus facile que la recherche emploi.

Stages principalement via des annonces (à la fac, sur des sites internet, forum des stages)

Emploi : alternance aide beaucoup à rassurer les employeurs, qui ont encore une vision biaisée du cursus universitaire : ayant des expériences concrètes pour mieux vous vendre (stage/alternance). 

N’hésitez pas à solliciter le réseau, notamment les réseaux sociaux, cela facilite les choses maintenant, utiliser linkedIn, tout le monde s'y trouve, répondez aux annonces et faites des candidatures spontanées. 

Positionnez-vous en tant qu’offreur de services plutôt que demandeur d’emploi : permet de se mettre sur un pied d’égalité avec le recruteur.